中国企业的核心竞争力情节与误解

做企业研究那么多年，突然发现很多概念，学术界和企业界解读不太一样，一个在学术人心中毫无争议的概念在企业解却存在很多理解，核心竞争力就是比较典型的一个。笔者在很多企业、行业协会、学术会议常常听到很多企业的营销专家大谈核心竞争力，同时又声称自己企业很有核心竞争力，仔细对照他们的企业，往往觉得不是那么回事，这是什么道理呢？哦，原来理解有偏差。

那么什么企业的核心竞争力呢？

有人说是产品。在信息高度透明、传播高度发达、竞争高度白热化的今天，产品趋同化是必然的趋势。无论是汽水、饮料、方便这些低端消费品，还是电脑、手机、激光技术、数码机床等等高科技产品，都是一样，走想趋同。为什么呢？信息透明了，传播快速了，技术和人才的传播与流动就快了，任何企业都不能独自垄断和控制某一项技术和人才，所以产品的趋同是必然的趋势。我们中国的现实尤其如此，任何一家企业推出任何一个有特色的新产品，只要市场，甚至有的还没有上市，模仿抄袭品已经出来了。在一个总体科技水平都差不多的中国社会，在这个法制和知识产权意识都不高的今天，哪一家的产品都难以有明显的优势把我们真正的、对手甩开多远。

有人说是人才。从三千年前老祖宗发出的“良禽择木而栖，贤臣择主而侍”的宣言，你就知道，人才这个东西从来就没有可靠过。古代农耕社会多少还要讲究知遇，讲究伦理，还要顾及道德道义的谴责。今天的商业社会就简单多了。假使你真有一个人才，假使你的认为自己的核心竞争力是这个人才，那这个人才消失了你这个企业怎么办？有人说既然是人才我肯定给的待遇好，不让他流失。这个太难了，除了他自己的生老病死、旦夕祸福谁都无法左右外，仅挖角一项也难以招架，你能给多少？别人加十倍，行不行？更别说什么股票期权一揽子的配套薪酬了。国外巨头门挖人才的办法，是鳄鱼行为，直接把人才所在的公司挖走。在商业社会当金钱成为衡量成功的标准的时候，所谓情义、道义、以及人的忠诚度和可靠度是最脆弱。笔者这里不是说现在的人没有忠诚可靠度，人与人不可信了，而是说不要把关乎企业生死存亡、发展大计这样的事业依托到某一个人身上。

有人说是营销。自从有间谍这个词汇，保密工作就成了第一位的了。矛与盾的攻防，从来没有绝对的胜负。尤其是经济活动，终究要在经济社会中、在劳普大众、在消费人群展开，才能产生实际的经济效益。这样的话，任何什么营销战略和营销行为都是可以被模仿的。零售巨头沃尔玛老总山姆．沃尔顿说，他搞不清楚每天来到沃尔玛的有几个对手派来的间谍，几个是纯正的消费者。我国知识产权意识和法律的淡漠，企业间的模仿和抄袭，足以使任何有效的营销战略、营销策略，或者哪怕是一个小小的有效的促销活动、促销游戏、宣传口号都立刻成为广泛使用的大众产品。当你有我有全都有的时候，那你说这是你的核心竞争力，显然不太合适。

有人说是文化。文化是历史概念，是个发展和积累的过程。企业和人除了同仁堂这些老字号能总结出来一点文化外，你的企业连二十岁都没有，很多企业连个生产作业、营销作业规范、企业礼仪规范、企业伦理道德，这些基本的东西都没有，就如同一个人连个小学都没上，你就大谈你有文化，弄一两句广告语就以为是文化，这样对企业认清自我、长久发展显然是不利的。文化这个东西就像权谋和情感，人越老越多，企业也是越老积累的越多。中国的改革开放才三十年，绝大多数企业都是改革开放之后才建立的，还很年轻，不要说欧美那些百年老店，就是日本这批上世纪三五十六年代的企业，人家的大大小小的细节，一个加盟手册就半人高，一个作业手册就一箱子，这些真正文化层面上的东西，是日积月累的细活，我们还有一定的距离。

通过上面我们逐一分析，那么很多人都会很困惑，到底什么是我的核心竞争力呢？让我们回到本质，从其本来的面目真正认识这个在国外企业被认为能够企业的“基业长青”的神秘法宝。

核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。

看到这个概念，我们就明白了一切，原来企业的核心竞争力是这样的一个综合能力，能使企业获得竞争优势，而且还是长期的，经得起时间考验的，具有延展性的，竞争对手难以模仿的。这样的能力，显然不能指望某一个人，某一个策略，某一个产品，比较当前我们的企业人熙熙攘攘的大谈特谈，显然有很大误解。

笔者认为核心竞争力是一种组织的持续学习和改进，能够自我认识和自我更新，时刻调整以适应现状和未来趋势的能力。那么这样讲来很多人就更是糊涂，觉得核心竞争力太高远太难做了。高远是肯定的，难以找到，更难以做到，否则中国遍地都是世界五百强企业了，世界范围内，真正找得到，做得好的企业，也非常稀少。

笔者之所以在这里澄清这个问题，是想提醒一些企业人和营销人，不要轻易盲目乐观、以来于自己所谓的核心竞争力，把企业发展大计依托在某个人或者某个产品，而是应该仔仔细细从眼前做起，从脚下做起，做好每一点。中国经济社会的现状，对于许多企业来说是机会，也是挑战，作为中小企业，生存永远是第一位的。对于一些已经有一定的历史和基础的企业，如果真正想在战略上做做规划，一定要有专业的系统的调查研究，经过非常严格和专业的过程才能有所成效。国际上，诸如GE、IBM这些，在它的100多年的发展史上，不乏导致企业灭亡的生存危机，而每一次它都能"侥幸"生存下来并成为当今的500强，其实靠的就是这种严格、专业的彻底、系统变革。

钟汉

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